梁平招聘大堂副理

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　　大堂副理：3000-4000元/月

　　职位描述

　　岗位职责/职位描述

　　1. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求。

　　2. 与所有部门保持良好的工作关系。

　　3. 熟悉前厅部工作标准及程序。

　　4.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。

　　5.协助解决财务问題、争议、丢失的备分等

　　6. 尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜

　　7. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足

　　8. 对医疗要求和紧急事件做出快速反应

　　9. 协助调查和解决客人的书面投拆

　　10.维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助

　　任职要求：

　　1、男士身高1.7米以上，女士身高1.6米以上。

　　2、旅游管理、酒店管理及外语专业等相关专业优先。

　　3、性格外向开朗，善于与宾客沟通，观察了解宾客需求，应变能力强。

　　4、熟悉酒店行业相关的法律法规。

　　5、知晓前厅部的操作运转模式，了解系统的操作及岗位的职责。

　　6、同岗位工作经验1年以上，前厅部管理岗位2年以上经验优先。

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