渝北机场招聘贵宾室服务主管1-1.5万

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　　岗位职责：

　　1、协助部门的管理工作，包括前台服务、值机行李等与部门流程相关的工作。

　　2、负责日常行政管理职责包括编排员工轮班及员工其他职责的工作

　　3、巡查现场员工的服务质量及在岗情况，确保服务现场的工作有序。

　　4、收集整理各项经营数据并按时上报，全面协调与各部门的工作关系，做好部门的运营保障，

　　5、负责处理现场旅客投诉，提交各项旅客投诉调查报告及提出有效整改方案

　　6、负责提出及制定贵宾室旅客满意度持续提升的发展及创新计划，以提升旅客整体满意度

　　7、负责处理员工关系问题，参与新员工的招聘及员工绩效考核

　　8、协助培训部门组织及落实各项培训计划

　　9、负责提交各项定期业务报告

　　10、维护和促进与机场管理局、航空公司和企业等客户的关系

　　岗位要求：

　　1、 大专及以上学历;

　　2、有2年以上酒店前台餐饮同岗位或航空业工作经历者优先;

　　3、熟悉办公软件操作，能独立完成工作任务

　　4、熟知岗位技能与经验

　　5、沟通协调能力强，积极乐观，富亲和力及良好的团队精神;

　　6、良好的中文和英文表达能力(口语及书写)

　　7、适应轮班工作制

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