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    酒店房务部门的工作职责是什么?

    酒店房务部门的工作职责是什么?

    2023-03-24 17:03:11 来源:重庆人才招聘网

    房务部是酒店为客人提供住宿服务的部门,也是酒店的重要业务部门。它的重要性可以用一句话来概括:房务是酒店的核心。

      重庆市人才网小编为你带来重庆招聘最新相关资讯:酒店房务部门的工作职责是什么?

      酒店房务部门的工作职责

      1、对所有客房活动进行监督、指导和协调,为客户提供标准化、程序化、系统化的优质服务。

      2、对客房销售控制进行监督,确保客房最大出租率。

      3、负责房间的清洁、维护和维护。

      4、确保房间和公共区域符合卫生标准,确保服务质量好,设备齐全。

      5、对客房消耗品进行管理,制定客房预算,控制客房支出,做好客房成本核算和成本控制。

      6、提出年度房间、PA等各部分各类物品的预算。

    酒店房务部工作职责

      7、制定员工编制、员工培训计划,合理分配和调配人力。

      8、对员工的礼貌、仪容、劳动态度和工作效率进行检查。

      9、督促营销部门做好协调工作,控制住房状况,提高客房利用率和客户服务质量。

      10、与工程部门协调,做好客房设施设备的维护、维护和管理工作。

      11、检查地板上的消防、安全工作,并与保安部门密切合作,确保客人的人身和财产安全。

      12、制定并报告部门年度工作计划,季度工作安排。

      13、建立完整的部门工作档案系统。

      14、任免、培训、评估、奖惩部门员工。

      15、按时参加酒店常规会议,传达会议的决议和决定,并及时向总经理和酒店常规会议报告。主持部门的会议,每月部门业务会议。

      16、处理投诉,发展与客人的友好关系。

      17、对贵宾房进行检查,以达到酒店要求的标准。

      18、关注客户满意度,帮助营销提高入住率。

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    原标题:酒店房务部门的工作职责是什么?

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