导购员是做什么的？

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　　许多老板认为：购物指南是商店的脸，购物指南的良好形象是为了给商店加分，此外，购物指南是一个“商业岗位”，需要每天接待顾客，所以购物指南的好看，是第一个要求。这样想似乎没有错。你觉得怎么样?你也这么认为吗?

　　许多老板在招聘购物指南时，把“善于沟通，表达能力强”作为招聘的第二个必要条件。事实上，家具店的销售工作应该需要具有较强沟通能力和表达能力的员工来做。然而，事实是，许多老板招聘了“健谈”的员工，而不是能够沟通和表达的员工。销售业绩好的是那些看起来一般、内向的购物指南。为什么是这样?原因是长得好看，健谈的员工可能无法胜任她的工作。

　　现阶段家具店零售主要有两项工作：一项工作是如何让顾客来;一项工作是如何让顾客购买。

　　作为一名负责商店零售的购物指南，最重要的是做这两项工作。所有的工作内容都应该围绕这两项工作进行。因此，家具店购物指南的工作职责应是：收集客户、邀请客户、接待客户、交易客户，引导客户介绍新客户。这是购物指南应该做的“工作”。导购员是做什么的？

　　千万不要每天“打扫”、“不迟到，不早退”、“熟悉产品知识”、“遵守规章制度”和“记住产品价格”写在岗位职责中。

　　当你要求导购员根据导购员最重要的职责收集、邀请、接待、交易，引导客户转移介绍新客户时，其他问题都不是问题。

　　问题的关键是，很多店主根本不知道导购员的职责“应该”是什么!

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